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第67期一尾中特(10中7):【工行溫度】“把錢存在這里,我放心”

財富快線 2019-12-01 09:42:19

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近年來,電信網絡詐騙案件高發,一些案件甚至導致群眾傾家蕩產。因電信網絡詐騙一般都與銀行卡有關,客戶首先想到的就是向銀行尋求幫助。

2017年年底的一天,一位中年婦女急匆匆跑到中國工商銀行哈密分行天山西路支行里,慌張地說:“怎么辦?我銀行卡里的1萬元不見了?!憊ば泄芊中刑焐轎髀分型愀涸鶉宋派泵Ω瞎?,與大堂經理一起將那位客戶請進辦公室里,一邊安撫她的情緒,一邊詢問她原因。


這時,那位客戶的手機響了。當聽到那位客戶與對方說“你怎么還要驗證碼?”時,工行哈密分行天山西路支行網點負責人立刻意識到:客戶可能受騙了。情急之下,工行哈密分行天山西路支行網點負責人讓那位客戶掛斷了電話,并問她為什么要告訴對方驗證碼。那位客戶說,對方自稱是某購物網站的客服,有一筆退貨款要匯到她的賬戶上,所以要短信驗證碼,可對方已經向她要過一次驗證碼了。


根據多年的工作經驗,工行哈密分行天山西路支行網點負責人告訴那位客戶她接的應該是詐騙電話,也正是因為她將驗證碼告訴了對方,才導致銀行卡里的1萬元不見了。那位客戶聽后才如夢初醒。原來,那位客戶之前在某購物網站上購買過大額物品,因不合適要求店家退貨退款,誰知竟遇到了騙子。


工行哈密分行天山西路支行網點負責人立即讓那位客戶打電話報警,同時安排大堂經理協助那位客戶在ATM機上更改了所有銀行卡及電子銀行的密碼,并仔細查看了客戶所有銀行資產的狀態,發現在客戶的網上銀行中還有一筆被騙子提前贖回的基金,立即協助那位客戶進行撤銷贖回處理。


等事情處理好后,那位客戶感激地對工行哈密分行天山西路支行網點負責人和大堂經理說:“謝謝你們,如果不是你們那么細心、那么負責任,我還不知道要損失多少錢呢?!?/p>


第二天,那位客戶帶著家人來到工行哈密分行天山西路支行里,感謝該支行員工,并將她所有的存款都轉存到工行哈密分行天山西路支行。那位客戶臨走時,對大堂經理說:“把錢存在你們這里,我放心?!?/p>


工行哈密分行天山西路支行員工想客戶之所想、急客戶之所急,視客戶為家人,及時為客戶挽回經濟損失,贏得客戶贊譽。

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